Vacatures

Medewerker Customer Service

Als Medewerker Binnendienst van de afdeling Customer Care van Gebo Tegels ben jij verantwoordelijk voor het verwerken van orders en het afhandelen van klantvragen aan de telefoon. Per dag behandelt de afdeling ca. 150 orders en 150 inkomende telefoongesprekken. De afdeling bestaat uit een team van 4 leuke collega’s en je rapporteert aan de Manager Customer Care.

 

Jouw werkzaamheden zijn:

  • Je verwerkt binnenkomende orders en e-mails in het centrale ordersysteem;
  • Je staat klanten telefonisch te woord, beantwoordt hun vragen, biedt oplossingen en adviseert;
  • Je volgt eventuele klachten op;
  • Je bouwt en onderhoudt relaties met klanten en collega’s;
  • Je springt bij in de showroom om klanten te adviseren;
  • Je bemant met je collega’s de afhaalbalie;
  • Je werkt nauw samen met de afdelingen Sales Buitendienst, Inkoop, Operations en Planning.

 

Functie-eisen

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, je kunt goed luisteren en doorvragen waardoor je de behoefte van de klant helder in kaart kunt brengen;
  • Proactieve en klantgerichte werkhouding.

Je bent sociaal vaardig en commercieel, je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, bent energiek, positief en je wilt je graag verdiepen in de producten van Gebo Tegels.

 

De organisatie

Gebo Groothandel & Agenturen is gevestigd in Ede en levert wand- en vloertegels en lijmproducten  aan tegel- en sanitair speciaalzaken in Nederland. Er zijn ca. 70 mensen werkzaam. Je komt te werken in een B-to-B markt.

 

Arbeidsvoorwaarden

De functie is voor 40 uur per week. Het salaris is afhankelijk van je opleiding en ervaring. Verder  sluit je met elkaar de week gezellig af met een vrijdagmiddag borrel.

 

Sollicitatieprocedure Medewerker Customer Service

Spreken organisatie en functie u aan? Stuur dan een sollicitatiebrief en cv naar vacature@eurovitegroup.nl

Ga terug